El siguiente documento contiene las restricciones, términos y condiciones que rigen el uso de los servicios contratados que Servicios Computacionales Hosting Ltda., en adelante FREEHOST.CL, presta a sus clientes.
1. Obligaciones de Freehost.cl
- Prestar al cliente los servicios de hosting contratados: espacio en disco, cuentas de correo, conexión a internet mediante protocolo IP
- Mantener la confidencialidad de la información del cliente
- Garantizar un uptime anual del 99.7% en la conexión a internet del hosting
- Todos los planes de hosting compartido tienen parámetros limitantes para proteger los servidores
2. Responsabilidad del Cliente
- El cliente es responsable de la seguridad de sus contraseñas y accesos al hosting
- El cliente debe mantener respaldos de su información (cPanel permite descargar backups)
- No dejar carpetas o archivos con permisos 777 (acceso total) en el hosting
- Mantener actualizados todos los scripts instalados (WordPress, plugins, etc.) para evitar vulnerabilidades
3. Pago y Devoluciones
- El primer año de hosting es gratis en todos los planes
- Al renovar, el cliente paga el valor anual según el plan contratado + IVA
- Si el cliente no paga oportunamente, Freehost.cl puede eliminar los servicios del servidor
- Freehost.cl no efectúa reembolsos si el cliente termina el contrato antes del vencimiento, excepto dentro de los 30 días posteriores a la contratación
4. Plazo del Servicio
El plazo de duración del servicio de hosting es de un año desde la aceptación de estos términos. Los servicios no son de renovación automática. Cualquier modificación será materia de un nuevo acuerdo.
5. Limitaciones de Responsabilidad
Freehost.cl no será responsable por daños derivados de: virus informáticos, fallas de conectividad de terceros, uso inadecuado del hosting por parte del cliente, o fuerza mayor. La responsabilidad máxima de Freehost.cl se limita al valor pagado por el servicio de hosting durante el período afectado.
6. Uso Aceptable del Hosting
- Cero tolerancia al spam y correo masivo
- Prohibido hacking, phishing, defacement y minería de criptomonedas
- Los DNS del dominio deben apuntar a los servidores de Freehost en un plazo de 48 horas
- Datos de registro deben ser reales y verificables
- Solo se aceptan dominios con extensiones reales (.CL, .COM, .NET, .ORG, etc.)
7. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.